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Les conditions de vente s'appliquent à l'e-commerce Gilance. En vigueur à compter du 03/04/2024.
1/ Coordonnées de l'entreprise
GILANCE 2.0 SRL est une entreprise de droit belge active dans le domaine de la maroquinerie et d'articles de voyages dont les coordonnées sont :
2/ Exactitude des données
Nous mettons tout en œuvre pour que les informations figurant sur ce site Web soient complètes, exactes et actuelles. En dépit de tous ces efforts, il se peut que certaines de ces données soient inexactes, incomplètes ou obsolètes.
3/ Prix
Tous les prix mentionnées sur l'e-commerce Gilance sont libellés en euros. Ils incluent 21% de TVA mais ne comprennent pas les frais d'expédition.
4/ Garantie
La garantie légale de conformité des biens de consommation de 2 ans est d’application.
5/ Etat des marchandises
Tous les articles proposés sur notre e-commerce sont neufs et d'une propreté irréprochable et n'ont jamais été portés. Tous les produits du site internet sont illustrés par des photos ainsi que d'un descriptif clair (marque, description, prix, promotion éventuelle...)
6/ Livraison
Le retrait en magasin est possible pour tous les articles achetés sur notre site web.
Nous utilisons le service de livraison BPost pour toutes nos expéditions. Les commandes passées du lundi au vendredi entre 10h00 et 16h00 seront livrées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
Les frais d'expédition sont les suivants :
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 50€
Suivez votre colis :
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande grâce à la fonction « Follow My Parcel » sur BPost. Cette fonctionnalité vous permet de localiser précisément votre colis sur une carte, indiquant la position du livreur et le nombre d'arrêts restants avant la livraison.
Afin d'éviter les retours pour non-distribution, veuillez vérifier attentivement les détails de votre adresse de livraison lors de la confirmation de commande ou dans le suivi de commande. Si un colis est retourné avec la mention « non-distribuable », la commande sera annulée et vous pourrez en passer une nouvelle.
Les raisons courantes de non-distribution incluent une adresse erronée ou incomplète, comme un numéro de rue ou un code postal inversé. Si vous devez corriger ou mettre à jour votre adresse avant l'expédition, veuillez nous contacter par email. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse une fois que le colis a été expédié.
7/ Conditions de retour
a) Article défectueux : L'acheteur envoie une photo des éléments défectueux à l'adresse mail : secretariat@gilance.com, si défaut avéré un bordereau de retour sera envoyé pour un renvoie sous charge de l'enseigne Gilance
b) Article ne convient/plaît pas : Explication du motif à l'adresse mail : secretariat@gilance.com sous 14 jours le client peut déposer l'article au sein d'un point de vente Gilance ou de le faire retourner aux frais de l'acheteur
Selon l’article VI.45 §1, 8° du CDE, tout acheteur qui répond à la définition du consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour se rétracter, et ce sans devoir justifier sa décision ni supporter de frais, à compter du lendemain de la réception du produit.
Lorsque plusieurs articles sont commandés en une seule fois mais livrés séparément, le délai de 14 jours commence seulement à partir du moment où le consommateur reçoit le dernier article. Pour un bien constitué de plusieurs lots ou éléments livrés en plusieurs fois, ce délai prend cours à la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit adresser une notification claire et sans équivoque, soit par courrier postal à :
GILANCE 2.0 SRL – Rue du Progrès 4 bte 10, 1400 Nivelles, BELGIQUE,
soit par email à : secretariat@gilance.com,
et ce avant l’expiration du délai de 14 jours.
Le consommateur peut à cette fin utiliser le modèle de formulaire de rétractation se trouvant via ce lien : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
Une fois GILANCE 2.0 SRL avertit, le consommateur doit renvoyer le(s) bien(s) endéans les 14 jours suivant la notification du consommateur de sa volonté de se rétracter.
Le consommateur qui fait usage du droit de rétractation doit renvoyer les biens à GILANCE sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter du contrat à GILANCE. Les biens doivent être renvoyés dans leur état initial, complets, dans leur emballage d’origine. La responsabilité du consommateur est engagée à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Sauf dans les situations prévues par l’article VI.51, §4 du Code de droit économique, les frais de renvoi restent à la charge du client. GILANCE procédera au remboursement des sommes réglées par le client, déduction faite des frais de retour, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.