Les conditions de vente s'appliquent à l'e-commerce Gilance. En vigueur à compter du 03/04/2024.
1/ Coordonnées de l'entreprise
GILANCE 2.0 SRL est une entreprise de droit belge active dans le domaine de la maroquinerie et d'articles de voyages dont les coordonnées sont :
2/ Exactitude des données
Nous mettons tout en œuvre pour que les informations figurant sur ce site Web soient complètes, exactes et actuelles. En dépit de tous ces efforts, il se peut que certaines de ces données soient inexactes, incomplètes ou obsolètes.
3/ Prix
Tous les prix mentionnées sur l'e-commerce Gilance sont libellés en euros. Ils incluent 21% de TVA mais ne comprennent pas les frais d'expédition.
4/ Garantie
Les produits que vous choisissez de GILANCE 2.0 SRL ont été soumis à des tests rigoureux afin de garantir qu'ils répondent aux normes de qualité les plus strictes. Par conséquent, si un défaut de matériaux ou de fabrication survient avec l'un de ces produits, GILANCE 2.0 SRL se réserve le droit, à sa discrétion, de réparer ou de remplacer le produit conformément aux termes de cette garantie.
Elle couvre uniquement les défauts de fabrication, excluant les dommages résultant d'une utilisation inappropriée (comme le transport d'objets inadaptés), la négligence, les accidents, l'usure normale, ou les dommages causés par des conditions telles que des températures extrêmes, des solvants, des acides, ou l'eau. Les réparations ou entretiens inappropriés mettent également fin à la garantie.
Les frais de retour des produits sous garantie sont entièrement à la charge du bénéficiaire de la garantie, y compris les frais d'expédition, d'emballage et les taxes éventuelles pour le retour à GILANCE 2.0 SRL.
La garantie est toujours limitée à la valeur du produit et les caractéristiques de fabrication peuvent être modifiées sans préavis.
Les serrures éventuelles des produits sont conçues uniquement pour empêcher une ouverture accidentelle et ne sont pas destinées à prévenir le vol du produit ou de son contenu, ni une ouverture volontaire.
5/ Garantie légale de conformité des biens
La garantie légale de conformité des biens de consommation de 2 ans est d’application. En cas d'application de la garantie, Gilance 2.0 SRL se chargera de réparer ou de remplacer le produit, en assumant les frais de renvoi du produit réparé ou du produit de remplacement. Si un produit identique n'est plus disponible, un produit comparable sera fourni. Lorsque la réparation ou le remplacement s’avèrent impossibles, disproportionnés ou ne peuvent être effectués dans un délai raisonnable, le consommateur peut également demander une réduction du prix de l’article ou un remboursement*.
* Conformément à la législation belge (art. 1649bis et suivants du Code civil / loi relative à la garantie légale de conformité — SPF Economie).
6/ Etat des marchandises
Tous les articles proposés sur notre e-commerce sont neufs et d'une propreté irréprochable et n'ont jamais été portés. Tous les produits du site internet sont illustrés par des photos ainsi que d'un descriptif clair (marque, description, prix, promotion éventuelle...)
7/ Commande et paiement
8/ Livraison
Nous utilisons le service de livraison BPost pour toutes nos expéditions. Les commandes passées du lundi au vendredi entre 10h00 et 16h00 seront livrées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
Les frais d'expédition sont les suivants :
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 50€
Suivez votre colis :
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande grâce à la fonction « Follow My Parcel » sur BPost. Cette fonctionnalité vous permet de localiser précisément votre colis sur une carte, indiquant la position du livreur et le nombre d'arrêts restants avant la livraison.
Afin d'éviter les retours pour non-distribution, veuillez vérifier attentivement les détails de votre adresse de livraison lors de la confirmation de commande ou dans le suivi de commande. Si un colis est retourné avec la mention « non-distribuable », la commande sera annulée et vous pourrez en passer une nouvelle.
Les raisons courantes de non-distribution incluent une adresse erronée ou incomplète, comme un numéro de rue ou un code postal inversé. Si vous devez corriger ou mettre à jour votre adresse avant l'expédition, veuillez nous contacter par email. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse une fois que le colis a été expédié.
9/ Conditions de retour
a) Article défectueux : L'acheteur envoie une photo des éléments défectueux à l'adresse mail : secretariat@gilance.com, si défaut avéré un bordereau de retour sera envoyé pour un renvoie sous charge de l'enseigne Gilance
b) Article ne convient/plaît pas : Explication du motif à l'adresse mail : secretariat@gilance.com sous 14 jours le client peut déposer l'article au sein d'un point de vente Gilance ou de le faire retourner aux frais de l'acheteur
Selon l’article VI.45 §1, 8° du CDE, tout acheteur qui répond à la définition du consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour se rétracter, et ce sans devoir justifier sa décision ni supporter de frais, à compter du lendemain de la réception du produit.
Lorsque plusieurs articles sont commandés en une seule fois mais livrés séparément, le délai de 14 jours commence seulement à partir du moment où le consommateur reçoit le dernier article. Pour un bien constitué de plusieurs lots ou éléments livrés en plusieurs fois, ce délai prend cours à la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer ce droit de rétractation, le client doit adresser une notification claire et sans équivoque, soit par courrier postal à :
GILANCE 2.0 SRL – Rue du Progrès 4 bte 10, 1400 Nivelles, BELGIQUE,
soit par email à : secretariat@gilance.com,
et ce avant l’expiration du délai de 14 jours.
Le consommateur peut à cette fin utiliser le modèle de formulaire de rétractation se trouvant via ce lien : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulaire-de-retractation.pdf
Une fois GILANCE 2.0 SRL avertit, le consommateur doit renvoyer le(s) bien(s) endéans les 14 jours suivant la notification du consommateur de sa volonté de se rétracter.
Le consommateur qui fait usage du droit de rétractation doit renvoyer les biens à GILANCE sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter du contrat à GILANCE. Les biens doivent être renvoyés dans leur état initial, complets, dans leur emballage d’origine. La responsabilité du consommateur est engagée à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Sauf dans les situations prévues par l’article VI.51, §4 du Code de droit économique, les frais de renvoi restent à la charge du client. GILANCE procédera au remboursement des sommes réglées par le client, déduction faite des frais de retour, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.