Les conditions de vente s'appliquent à l'e-commerce Gilance. En vigueur à compter du 03/04/2024.
1/ Coordonnées de l'entreprise
La société anonyme S.A. Gilance est une entreprise de droit belge active dans le domaine de la maroquinerie et d'articles de voyages dont les coordonnées sont :
2/ Exactitude des données
Nous mettons tout en œuvre pour que les informations figurant sur ce site Web soient complètes, exactes et actuelles. En dépit de tous ces efforts, il se peut que certaines de ces données soient inexactes, incomplètes ou obsolètes.
3/ Prix
Tous les prix mentionnées sur l'e-commerce Gilance sont libellés en euros. Ils incluent 21% de TVA mais ne comprennent pas les frais d'expédition.
4/ Garantie
Les produits que vous choisissez de Gilance SA ont été soumis à des tests rigoureux afin de garantir qu'ils répondent aux normes de qualité les plus strictes. Par conséquent, si un défaut de matériau ou de fabrication survient avec l'un de ces produits, Gilance SA se réserve le droit, à sa discrétion, de réparer ou de remplacer le produit conformément aux termes de cette garantie.
Cette garantie s'applique exclusivement au premier acheteur ou bénéficiaire du produit et sa durée est spécifiée sur la carte de garantie incluse avec le produit. Conformément à la loi, la garantie est valide pendant 2 ans à compter de la date à laquelle l'acheteur prend possession de l'article, c'est-à-dire la date de livraison.
Elle couvre uniquement les défauts de fabrication, excluant les dommages résultant d'une utilisation inappropriée (comme le transport d'objets inadaptés), la négligence, les accidents, l'usure normale, ou les dommages causés par des conditions telles que des températures extrêmes, des solvants, des acides, ou l'eau. Les réparations ou entretiens inappropriés mettent également fin à la garantie.
Les frais de retour des produits sous garantie sont entièrement à la charge du bénéficiaire de la garantie, y compris les frais d'expédition, d'emballage et les taxes éventuelles pour le retour à Gilance SA.
Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire de présenter le certificat de garantie dûment complété ou la preuve d'achat originale. Le service après-vente de Gilance déterminera alors si le problème est couvert par la garantie.
En cas d'application de la garantie, Gilance SA se chargera de réparer ou de remplacer le produit, en assumant les frais de renvoi du produit réparé ou du produit de remplacement. Si un produit identique n'est plus disponible, un produit comparable sera fourni.
Tout dommage indirect ou accessoire est exclu de la garantie, de même que les interventions effectuées par un tiers non mandaté par Gilance SA. À moins d'une disposition légale impérative non couverte ou d'ordre public, toute autre garantie est exclue.
La garantie est toujours limitée à la valeur du produit et les caractéristiques de fabrication peuvent être modifiées sans préavis.
Les serrures éventuelles des produits sont conçues uniquement pour empêcher une ouverture accidentelle et ne sont pas destinées à prévenir le vol du produit ou de son contenu, ni une ouverture volontaire.
5/ Etat des marchandises
Tous les articles proposés sur notre e-commerce sont neufs et d'une propreté irréprochable et n'ont jamais été portés. Tous les produits du site internet sont illustrés par des photos ainsi que d'un descriptif clair (marque, description, prix, promotion éventuelle...)
6/ Commande et paiement
7/ Livraison
Nous utilisons le service de livraison BPost pour toutes nos expéditions. Les commandes passées du lundi au vendredi entre 10h00 et 16h00 seront livrées dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
Les frais d'expédition sont les suivants :
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 50€
Suivez votre colis :
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande grâce à la fonction « Follow My Parcel » sur BPost. Cette fonctionnalité vous permet de localiser précisément votre colis sur une carte, indiquant la position du livreur et le nombre d'arrêts restants avant la livraison.
Afin d'éviter les retours pour non-distribution, veuillez vérifier attentivement les détails de votre adresse de livraison lors de la confirmation de commande ou dans le suivi de commande. Si un colis est retourné avec la mention « non-distribuable », la commande sera annulée et vous pourrez en passer une nouvelle.
Les raisons courantes de non-distribution incluent une adresse erronée ou incomplète, comme un numéro de rue ou un code postal inversé. Si vous devez corriger ou mettre à jour votre adresse avant l'expédition, veuillez nous contacter par email. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse une fois que le colis a été expédié.
8/ Conditions de retour
a) Article défectueux : L'acheteur envoie une photo des éléments défectueux à l'adresse mail : secretariat@gilance.com, si défaut avéré un bordereau de retour sera envoyé pour un renvoie sous charge de l'enseigne Gilance
b) Article ne convient/plaît pas : Explication du motif à l'adresse mail : secretariat@gilance.com sous 14 jours le client peut déposer l'article au sein d'un point de vente Gilance ou de le faire retourner aux frais de l'acheteur